Bei Momobyte steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, Ihnen ein transparentes, faires und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten.

✔ 14-Tage-Rückgabegarantie

Wir bieten eine 14-Tage-Rückgabegarantie auf alle qualifizierten Einkäufe.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung zu ermöglichen:

• Muss sich der Artikel im Originalzustand befinden.
• Muss der Artikel frei von übermäßiger Abnutzung, unsachgemäßem Gebrauch oder Beschädigungen sein.
• Sollte die Originalverpackung, wenn möglich, beiliegen.
• Kann ein gültiger Kaufbeleg erforderlich sein.

Nicht rückgabefähige Situationen

Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert für:

• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung beschädigt wurden.
• Artikel, die von nicht autorisierten Parteien verändert, modifiziert oder repariert wurden.
• Produkte, die außerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums zurückgesandt werden.
• Ausverkauf-, Endverkauf- oder Werbeartikel, bei denen dies angegeben ist.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen für den Rücksendeprozess.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren können.

Rücksendekosten

Kunden tragen in der Regel die Kosten für den Rückversand, es sei denn:

• Der Artikel ist beschädigt angekommen.
• Der falsche Artikel wurde geliefert.
• Das Produkt weist einen nachgewiesenen Fabrikationsfehler auf.

✔ 1 Jahr eingeschränkte Garantie

Jedes Momobyte-Produkt wird durch eine 1 Jahr eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum abgesichert.

Wir entwickeln unsere Produkte für eine zuverlässige Leistung, und diese Garantie bietet zusätzliche Sicherheit, falls ein Herstellungsfehler auftreten sollte.

Was ist abgedeckt?

Unsere Garantie deckt ab:

• Herstellungsfehler.
• Materialfehler.
• Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch und Wartung.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normalen Verschleiß.
• Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
• Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Betrieb verursacht wurden.
• Unbefugte Reparaturen, Änderungen oder Demontagen.
• Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Transport oder Wartung verursacht wurden.
• Schäden, die durch Naturkatastrophen oder äußere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

Garantieansprüche

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• Ihrer Bestellnummer.
• Einer Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, sofern zutreffend.

Unser Support-Team wird Ihren Anspruch prüfen und mit Ihnen zusammen die am besten geeignete Lösung finden, die technische Unterstützung, Ersatzteile, Produktersatz oder eine andere geeignete Abhilfe umfassen kann.

Kundensupport

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen.

24/7 Support

storemomobyte@gmail.com

Support an Werktagen

support@momobyte.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet.

Unser Engagement

Bei Momobyte sind wir davon überzeugt, dass Einkaufen einfach, transparent und sorgenfrei sein sollte. Deshalb ist jede Bestellung durch unsere 14-Tage-Rückgabegarantie und 1 Jahr eingeschränkte Garantie abgesichert, die Ihnen von der Kaufabwicklung bis zur langfristigen Nutzung Vertrauen schenkt.