Chez Momobyte, la satisfaction du client est notre priorité. Nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à fournir une expérience d'achat transparente, équitable et sans tracas.

✔ Garantie de retour de 14 jours

Nous offrons un Garantie de retour de 14 jours sur tous les achats éligibles.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours après réception de votre article.

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans son état d'origine.
• L'article doit être exempt d'usure excessive, de mauvaise utilisation ou de dommages.
• L'emballage d'origine doit être inclus chaque fois que possible.
• Une preuve d'achat valide peut être requise.

Situations non retournables

Les retours peuvent ne pas être acceptés pour :

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation inappropriée.
• Articles altérés, modifiés ou réparés par des parties non autorisées.
• Produits retournés au-delà de la période de retour de 14 jours.
• Liquidation, vente finale ou articles promotionnels où cela est indiqué.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client avant de renvoyer un article.

Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous fournirons des instructions pour le processus de retour.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après réception et inspection de l'article retourné.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Expédition de retour

Les clients sont généralement responsables des frais de retour, sauf si :

• L'article est arrivé endommagé.
• L'article incorrect a été reçu.
• Le produit présente un défaut de fabrication vérifié.

✔ Garantie limitée de 1 an

Chaque produit Momobyte est soutenu par un Garantie limitée de 1 an à partir de la date de livraison.

Nous concevons nos produits pour offrir des performances fiables, et cette garantie apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire en cas de défaut de fabrication.

Ce qui est couvert

Notre garantie couvre :

• Défauts de fabrication.
• Défauts de matériaux.
• Défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation et d'entretien normales.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• Usure normale.
• Dommages cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité.
• Dommages causés par des accidents, des abus, de la négligence ou un fonctionnement inapproprié.
• Réparations, modifications ou démontages non autorisés.
• Dommages causés par un stockage, un transport ou un entretien inappropriés.
• Dommages résultant de catastrophes naturelles ou d'événements externes échappant à notre contrôle.

Demandes de garantie

Si vous pensez que votre produit est couvert par la garantie, veuillez nous contacter avec :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Photos ou vidéos montrant le problème le cas échéant.

Notre équipe de support examinera votre demande et travaillera avec vous pour fournir la solution la plus appropriée, qui peut inclure une assistance pour le dépannage, des pièces de rechange, un remplacement de produit ou un autre recours approprié.

Support client

Notre équipe est là pour vous aider chaque fois que vous avez besoin d'assistance.

Support 24/7

storemomobyte@gmail.com

Support pendant les jours ouvrables

support@momobyte.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Notre engagement

Chez Momobyte, nous croyons que faire des achats devrait être simple, transparent et sans souci. C'est pourquoi chaque commande est soutenue par notre Garantie de retour de 14 jours et Garantie limitée de 1 anvous donnant confiance de l'achat à l'utilisation à long terme.