返品および保証ポリシー
Momobyteでは、お客様にご満足いただくことを最優先に考えています。当社は製品の品質に自信を持っており、透明性、公平性、手間のかからないショッピング体験を提供することをお約束します。
✔ 14日間の返品保証
すべての対象製品には、14日間の返品保証が付いています。
ご注文にご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内に返品をリクエストできます。
返品資格
返品の条件:
- 商品が元の状態であること。
- 商品に過度の摩耗、誤用、損傷がないこと。
- 可能な限り、元のパッケージが含まれていること。
- 有効な購入証明が必要な場合があります。
返品できない状況
以下の場合、返品は受け付けられないことがあります:
- 誤用または不適切な取り扱いによる損傷品。
- 許可されていない当事者によって変更、修正、または修理された商品。
- 14日間の返品期間を過ぎて返品された製品。
- 表示されているクリアランス品、最終セール品、またはプロモーション品。
返品手続き
返品を開始するには、商品を返送する前にカスタマーサポートチームにご連絡ください。
リクエストが確認され承認されると、返品手続きの指示が提供されます。
返品された商品が受領され検査された後、元の支払い方法に返金が発行されます。
処理時間は、支払いプロバイダーによって異なる場合があることに注意してください。
返品送料
以下の場合を除き、通常、返品送料はお客様のご負担となります:
- 商品に破損があった場合。
- 誤った商品が届いた場合。
- 製品に製造上の欠陥が確認された場合。
✔ 1年間限定保証
すべてのMomobyte製品には、配達日から1年間限定保証が付いています。
当社は、信頼性の高い性能を発揮する製品を設計しており、この保証は、製造上の欠陥が発生した場合にさらなる安心を提供します。
保証の対象
当社の保証は以下をカバーします:
- 製造上の欠陥。
- 材料の欠陥。
- 通常の使用および保守における製造上の欠陥。
保証の対象外
保証は以下をカバーしません:
- 通常の摩耗。
- 機能に影響しない外観上の損傷。
- 事故、乱用、怠慢、または不適切な操作によって引き起こされた損傷。
- 無許可の修理、改造、または分解。
- 不適切な保管、輸送、または保守によって引き起こされた損傷。
- 自然災害または当社の制御を超える外部事象に起因する損傷。
保証請求
製品が保証の対象となると考えられる場合は、以下を添えて当社にご連絡ください:
- 注文番号。
- 問題の説明。
- 該当する場合は、問題を示す写真またはビデオ。
当社のサポートチームがお客様の請求を確認し、トラブルシューティング支援、交換部品、製品交換、またはその他の適切な解決策を含む、最も適切な解決策を提供するために協力します。
カスタマーサポート
当社のチームは、お客様が支援を必要とするときはいつでもお手伝いいたします。
年中無休24時間サポート
営業日のサポート
すべてのお問い合わせに可能な限り迅速に返信できるよう努めています。ほとんどのリクエストは1～2営業日以内に返信されます。
当社のコミットメント
Momobyteでは、ショッピングはシンプルで透明性があり、心配のないものであるべきだと考えています。そのため、すべてのご注文には14日間の返品保証と1年間限定保証が付いており、チェックアウトから長期的な使用まで安心してお使いいただけます。